針對海南一游客退房時被要求擦馬桶一事，涉事酒店工作人員回應稱，退房流程中需要檢查衛(wèi)生，馬桶沒有清潔干凈需要客人重新清潔。

對于退房時被要求擦馬桶一事，酒店工作人員表示，退房流程中需要檢查衛(wèi)生，馬桶沒有清潔干凈需要客人重新清潔，該工作人員還表示，酒店工作人員在打掃房間時發(fā)現馬桶沒有清潔干凈，所以要求客人重新擦洗馬桶。

如果客人不愿意擦洗，酒店會安排保潔人員來擦洗，該工作人員還表示，酒店會加強員工培訓，避免類似情況再次發(fā)生。

酒店應該加強員工培訓，提高服務質量，避免類似事件再次發(fā)生，消費者在入住酒店時也應該注意自己的行為，遵守酒店的規(guī)定和要求，共同營造一個良好的住宿環(huán)境。